Restaurar as Ferramentas VIP Facetune

Está com problemas para aceder à sua compra VIP? Os erros mais comuns estão relacionados com o acesso da conta usada para fazer a compra, configurações de rede, conexão com as aplicações da iTunes Store ou Google Play Store e restauração da compra de dentro da aplicação. Aqui estão os passos para corrigi-los:

Conta da compra:

Alterou o seu Apple ID ou conta do Google Play? Tem várias contas? Nesse caso, certifique-se de que está conectado à mesma conta usada para fazer a compra. A alteração acidental de contas é a principal razão pela qual os utilizadores não podem aceder às ferramentas Pro. 

Problemas de rede:

Verifique se está conectado com uma conexão de internet forte (experimente ligar e desligar o Wi-Fi).

Problemas de ligação: 

• Loja iTunes:
1. Abra a aplicação de Configurações iOS
2. Toque em Geral > Redefinir > Redefinir Configurações de Rede (introduza a sua palavra-passe, se necessário) e reinicie o seu dispositivo.
3. Vá para a aplicação da App Store
4. Toque no ícone Perfil no canto superior direito > deslize até à parte inferior e toque em Sair > deslize até ao topo e insira o seu Apple ID e Palavra-passe > toque em Entrar

• Google Play Store: 
1. Abra as Configurações no seu dispositivo
2. Toque em Apps > Todas as Apps (é possível que esta opção não esteja disponível no seu dispositivo, mas pode continuar) > Serviços do Google Play > Limpar Cache. Depois, toque em Voltar > selecione Google Play Store > Limpar Cache

Restaurar compra dentro da aplicação:

• Dispositivo iOS
1. Abrir Facetune 
2. TOque no ícone do Facetune no canto superior direito do ecrã > em Suporte e toque em Restaurar Compras. Pode ser necessário reinserir o seu Apple ID, mas não lhe será cobrado novamente. 

Se ainda estiver com problemas, entre em contato com a nossa equipa de Experiência do Cliente ao tocar no ícone do Facetune no canto superior direito do ecrã > em Suporte e toque em Contactar-nos 

• Dispositivo Android

1. 1. Abrir Facetune
   2. Toque no ícone no canto superior direito > Restaurar compras

Se ainda estiver com problemas, entre em contacto com a nossa equipa de Experiência do Cliente ao tocar em Contactar-nos