환불은 어떻게 요청하나요?
당사 앱은 3개의 플랫폼을 통해 구매할 수 있습니다. 각 플랫폼에서 환불을 요청하는 방법은 다음과 같습니다.
- Lightricks 결제 플랫폼 - 구매 관련 청구서를 support@lightricks.com에 이메일로 보내주세요.
- App Store - 결제와 관련한 모든 문제는 Apple에서 직접 처리하므로 Apple 고객센터로 문의하세요.
- Android 기기 - Google Play에서 귀하의 이메일 주소로 발송한 Google 영수증 사본을 저희에게 보내주세요. 이 이메일을 찾을 수 없다면 다음 절차를 따르세요.
- Google Pay(pay.google.com) 페이지를 방문해 메뉴(왼쪽 상단에 있는 세 줄 아이콘)를 엽니다. '활동'을 탭하고 관련 구매 내역을 선택합니다. 주문 번호는 화면 하단의 거래 ID 아래에 표시됩니다. 스크린샷을 찍어 support@lightricks.com으로 보내주세요.