¿Cómo puedo pedir un reembolso?

Tenemos tres plataformas diferentes en las que se podría haber hecho un pago. Aquí tienes las instrucciones para pedir un reembolso en todas ellas:

• Plataforma de pago de Lightricks: envíanos por correo electrónico la factura correspondiente a la compra a [e-mail].
• App Store: ponte en contacto con el soporte de Apple, ya que todas las incidencias relacionadas con los pagos y los reembolsos son tratadas directamente por Apple. 
• Dispositivo Android: envíanos una copia del recibo de Google que Google Play te ha enviado a tu correo electrónico. Si no puedes localizar este correo electrónico, sigue los siguientes pasos:
  • Dirígete a Google Pay en pay.google.com y ve al Menú (el icono de tres líneas en la esquina superior izquierda). Pulsa en Actividad y selecciona la compra correspondiente. Puedes encontrar el número de pedido en la parte inferior de esta pantalla, bajo el ID de la transacción. Haz una captura de pantalla y envíala a [e-mail].