Como faço para solicitar um reembolso?

Nós temos três plataformas diferentes onde o pagamento pode ter sido feito. Aqui estão as instruções sobre como solicitar um reembolso em cada uma delas:

• Plataforma de pagamento da Lightricks – envie a fatura associada à sua compra ao e-mail [e-mail].
• App Store – entre em contato com o Suporte da Apple, pois todos os problemas relacionados a pagamentos e reembolsos são tratados diretamente pela Apple. 
• Dispositivo Android – envie-nos uma cópia do recibo do Google que a Google Play enviou a você por e-mail. Se não conseguir encontrar esse e-mail, siga os passos a seguir:
  • Acesse o Google Pay em pay.google.com, abra o Menu (o ícone de três linhas no canto superior esquerdo). Toque em Atividade e selecione a respectiva compra. O número do pedido pode ser encontrado na parte inferior da tela, sob ID da Transação. Faça uma captura de tela e envie-a para [e-mail].