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Ripristino degli strumenti Facetune VIP

Ripristino degli strumenti Facetune VIP

Stai riscontrando problemi ad accedere al tuo acquisto VIP? Gli errori più comuni sono riconducibili all'accesso all'account utilizzato per effettuare l'acquisto, alle impostazioni di rete, alla connessione alle app iTunes Store o Google Play Store e al ripristino dell'acquisto dall'app. Ecco alcuni passaggi per correggerli:

 

Account acquisti:

Hai modificato il tuo account Apple ID o Google Play? Disponi di più account? In questo caso, assicurati di aver effettuato l'accesso allo stesso account utilizzato per effettuare l'acquisto. Il cambio di account effettuato inavvertitamente è il primo motivo per cui gli utenti non riescono ad accedere agli strumenti Pro. 

 

Problemi di rete:

Accertati di essere collegato a una connessione a Internet stabile (prova con e senza Wi-Fi).

 

Problemi di connessione: 

  • iTunes Store:
    1. Apri l'app Impostazioni iOS
    2. Tocca Generali > Reset > Reset impostazioni di rete (inserisci la tua password, se necessario) e riavvia il dispositivo.
    3. Vai all'App Store
    4. Tocca l'icona del Profilo in alto a destra > scorri verso il basso e tocca "Disconnetti" > scorri verso l'alto e inserisci il tuo Apple ID e la password > tocca "Accedi"

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  • Google Play Store: 
    1. Apri le Impostazioni dal tuo dispositivo
    2. Tocca App > Tutte le App (è possibile che questa opzione non sia disponibile sul tuo dispositivo, ma puoi anche continuare e basta) > Servizi Google Play > Pulisci Cache. Successivamente, tocca Indietro > seleziona Google Play Store > Pulisci cache

Ripristina l'acquisto all'interno dell'app:

  • Dispositivo iOS
    1. Apri Facetune 
    2. Tocca l'icona Facetune in alto a destra sulla schermata > Alla voce "Supporto", tocca "Ripristina acquisti". Potresti dover reinserire l'ID Apple, ma non riceverai alcun nuovo addebito. 

Se riscontri ancora problemi, contatta il nostro Team dedicato alla Customer Experience toccando l'icona Facetune in alto a destra sulla schermata > Alla voce "Supporto" tocca "Contattaci" 

  • Dispositivo Android
      1. Apri Facetune
      2. Tocca l'icona nell'angolo in alto a destra > Ripristina acquisti

Se riscontri ancora problemi, contatta il nostro Team dedicato alla Customer Experience toccando "Contattaci"

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