Comment puis-je demander un remboursement ?

Nous proposons trois plateformes différentes où vous pouvez effectuer un paiement. Voici les instructions sur la façon de demander un remboursement sur les trois plateformes :

• Plateforme de paiement Lightricks - veuillez nous envoyer la facture de votre achat par e-mail à l'adresse : [e-mail].
• App Store - veuillez contacter l'assistance Apple, car chaque question relative aux paiements et aux remboursements est traitée directement par Apple. 
• Appareil Android - veuillez nous envoyer une copie du reçu que Google Play vous a envoyé par e-mail. Si vous n'arrivez pas à trouver cet e-mail, veuillez suivre les étapes suivantes :
  • Rendez-vous sur Google Pay à l'adresse pay.google.com, puis cliquez sur Menu (l'icône à trois points verticaux dans le coin supérieur gauche). Appuyez sur Activité et sélectionnez l'achat correspondant. Le numéro de commande se trouve au bas de l'écran, sous la rubrique Transaction ID. Veuillez faire une capture d'écran et l'envoyer à [e-mail].