Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Wir haben drei verschiedene Plattformen, über die eine Zahlung erfolgen könnte. Hier sind Anweisungen für eine Rückerstattung für alle drei:

• Lightricks-Zahlungsplattform – bitte sende uns die Rechnung des Kaufs an [e-mail].
• App Store – Bitte wende dich an den Apple-Support, da alle Probleme in Verbindung mit Zahlungen und Rückerstattungen direkt von Apple bearbeitet werden. 
• Android-Gerät – Bitte sende uns eine Kopie des Google-Beleges, den Google Play dir an deine E-Mail-Adresse gesendet hat. Wenn du die E-Mail nicht finden kannst, folge diesen Schritten:
  • Rufe Google Pay unter pay.google.com auf, gehe in das Menü (das Symbol mit den drei Linien in der linken oberen Ecke). Tippe auf „Aktivität“ und wähle den relevanten Kauf aus. Die Bestellnummer kann unten auf dem Bildschirm unter Transaktions-ID gefunden werden. Bitte mache einen Screenshot und sende ihn an [e-mail]