Como é que peço um reembolso?
Temos três plataformas diferentes onde um pagamento poderia ter sido feito. Aqui estão as instruções sobre como obter um reembolso para todas as três:
- Plataforma de pagamento Lightricks - por favor, envie-nos um e-mail com a fatura associada à compra para support@lightricks.com.
- App Store - por favor, contacte o Apoio da Apple uma vez que todas as questões relacionadas com pagamentos e reembolsos são tratadas diretamente pela Apple.
- Dispositivo Android - por favor, envie-nos uma cópia do recibo do Google que o Google Play enviou para o seu e-mail. Se não conseguir localizar este e-mail, por favor, siga estas etapas:
- Vá para o Google Pay em pay.google.com vá para Menu (o ícone de três linhas no canto superior esquerdo). Toque em Atividade e selecione a compra relevante. O número do pedido pode ser encontrado na parte inferior deste ecrã com o ID da Transação. Por favor, faça uma captura de ecrã e envie para support@lightricks.com.