Videoleap Proツールを復元
購入したProにアクセスできませんか？最も一般的なエラーは、購入で使用したアカウントへのアクセス、ネットワーク設定、iTunes StoreまたはGoogle Play Storeアプリへの接続、アプリ内での購入の復元に関連しています。エラーを解決するための手順は次のとおりです。
課金アカウント：
Apple IDまたはGoogle Playアカウントを変更しましたか？複数のアカウントをお持ちですか？これらに該当する場合は、購入で使用した同じアカウントでサインインしていることを確認してください。ユーザーがProツールにアクセスできない一番の原因は、間違ってアカウントを変更してしまうことです。
ネットワークに関する問題：
強力なインターネット回線に接続していることを確認します（WiFiをオン・オフにする）。
接続に関する問題：
- iTunes Store：
- iOSアプリで[設定]を開きます。
- [一般]、[リセット]、[ネットワーク設定をリセット]（必要に応じてパスワードを入力）の順にタップし、デバイスを再起動します。
- App Storeアプリに移動します。
- 右上の[プロフィール]アイコンをタップし、下にスクロールして[サインアウト]をタップし、上にスクロールしてApple IDとパスワードを入力し、[サインイン]をタップします。
- Google Play Store：
- デバイスで[設定]を開きます。
- [アプリ]、[すべてのアプリ]（このオプションはデバイスにない場合がありますが、そのまま続行できます）、[Google Playサービス]、[キャッシュを消去]の順にタップします。その後、[戻る]をタップし、[Google Play Store]、[キャッシュを消去]の順に選択します。
アプリ内で購入を復元：
- iOSデバイス
- Videoleapを開きます。
- 左上隅の[設定]アイコン、[Videoleap Proを入手]、画面右下にある[購入済み]の順にタップします。Apple IDを再入力する場合がありますが、再請求されることはありません。
それでも問題が解決しない場合は、当社のカスタマーエクスペリエンスチームまでご連絡ください。お問い合わせいただくには、メインエディタにいることを確認します。テンプレートが表示されている場合は、画面下の[+]アイコン、外観が本のような[ヘルプ]画面アイコン（左上隅の2番目）、[お問い合わせ]の順にタップします。
- Androidデバイス
- Videoleapを開きます。
- 左上隅の[設定]アイコン、[Proを購入]、画面右下の近くにある[購入済み]の順にタップします。
それでも問題が解決しない場合は、[ヘルプ]画面アイコン（左上隅の2番目）、[お問い合わせ]の順にタップして、当社のカスタマーエクスペリエンスチームまでご連絡ください。